شرایط استفاده از خدمات

حقوق معنوی

شما با مشاهده یا استفاده از محتوا، ابزارها، سرویس‌ها و دیگر موارد، در جایگاه یک کاربر عادی یا یک کاربر عضو شده یا مشتری، قوانین و تعهدهای همزاد را به رسمیت می‌شناسید. هم‌چنین خود را متعهد خواهید دانست که از آخرین به‌روزرسانی این قوانین و تعهدها آگاهی داشته باشید. ما از اسامی همزاد، Hamzad، توسعه گران همزاد، HazmzadDevو دیگر ترکیب‌های این کلمات استفاده می‌کنیم. تمام حقوق مادی و معنوی این اسم، ایده‌های به‌کارگیری شده، محصول، سرویس و محتوای منتشر شده به هر شکل در وب‌سایت https://hamzad.dev و تحت هر زیردامنه‌ی آن برای شرکت توسعه گران همزاد (سهامی خاص) محفوظ است و استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل بدون مجوز کتبی از هییت مدیره‌ی این شرکت غیرقانونی تلقی خواهد شد.

اطلاعات محرمانه

تمام اطلاعات مربوط به یک شخص حقوقی یا حقیقی، شامل اطلاعات تماس، مشخصات و رفتار کاربران اندازه گیری شده با ابزارهای مورد استفاده همزاد و قراردادها در نزد همزاد محرمانه قلمداد می‌شود و به هیچ‌وجه در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.

اطلاعات غيرمحرمانه

همزاد اجازه دارد اطلاعات کلی خدمات صورت گرفته برای اشخاص حقوقی و حقیقی و جزئیاتی که حریم خصوصی را نقض نکند تحت عنوان هرنوع گزارشی اعم از سالانه یا تحلیلی منتشر کند.

حکم قضایی رسمی دادگاه جمهوری اسلامی ایران بر تمامی قوانین محرمانگی گفته شده یا گفته نشده اولویت دارد.

قوانین و مقررات خدمات پشتیبانی

همزاد برای خدماتی که ارائه می دهد قرارداد کتبی در دو نسخه متحدالمتن برای طرفین مهیا می کند و جزئیات بیشتر مربوط به توافق و خدمات در آن ذکر می گردد.

قیمت گذاری شفاف و به اطلاع رساندن آن به مشتری قبل از عقد قرارداد جزو حقوقی است که همزاد برای مشتریان خود در نظر گرفته است؛ لازم به ذکر است قیمت محصولات و خدمات همزاد توافقی است.

بازه زمانی مورد نیاز برای انجام پروژه های مربوط به خدمات پشتیبانی حداقل یک هفته از تاریخ ثبت سفارش می باشد و بازه زمانی انجام تعهدات قبل به مشتری  اطلاع داده می شود. لذا همزاد  هیچ مسئولیتی در قبال انجام زودتر از موعد پروژه های پشتیبانی ندارد و از ارائه خدمات به کارفرمایانی که برای انجام کار خود زمان کمتری مطالبه کنند، تحت شرایط خاص امکان خدمات رسانی دارد. تعهدات در زمان فورس ماژور ممکن است تحت تاثیر قرار بگیرد و تا زمان رفع فورس ماژور همزاد سعی می کند تعهدات خود را تا حد ممکن به نحو احسن انجام دهد.

در صورتی که مشتری محصول و خدماتی خریداری کرده یا سفارش داده باشد و درخواستی خارج از محدوده پیش فرض آن محصول و خدمات کند، باید درخواست خود را در درخواستی خارج از آن محصول و خدمات خریداری شده مطرح و ثبت نماید تا بر اساس موارد برآورد هزینه صورت بگیرد. لذا انجام درخواست هایی که مربوط به محصول یا خدمات دیگری باشد مستلزم ثبت سفارش جداگانه و پرداخت هزینه می باشد.

خدمات پشتیبانی همزاد در سطح های مخلف با مدت زمان معین و تعهدات مشخص می باشد که شما بر اساس نیاز خودتان می توانید یکی از سطح های پشتیبانی را ثبت سفارش نمایید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول و بستری که مورد پشتیبانی همزاد است در طول دوره پشتیبانی کارفرما موظف است شرح مشکل را به همزاد اطلاع دهد تا نسبت به حل مشکل اقدامات لازم صورت بگیرد. چنانچه کارفرما پس از اتمام دوره پشتیبانی متوجه مشکلی شود باید اقدام به تمدید پشتیبانی نماید تا همزاد مشکل رخ داده را رفع نماید.

فهرست